Formación académica y títulos por oposición:

Licenciada en Ciencias Políticas y Sociología por la Universidad Complutense de Madrid.
Máster en Gestión y Análisis de Políticas Públicas por la Universidad Carlos III de Madrid.
Pertenece al Cuerpo Superior de Técnicos de Administración de la Seguridad Social

Experiencia profesional:
• Jefe de Área de Evaluación y Seguimiento de la Atención Primaria en el Instituto Nacional de la Salud (1987).
• Jefe de Área de Planificación y Estudios en la Subdirección General de Atención Primaria del INSALUD (1999) y posteriormente en el Ministerio de Sanidad (2002).
• Evaluadora Principal en la Dirección General de Inspección, Evaluación y Calidad de los Servicios del Ministerio
de Administraciones Públicas (2005).
• Directora del Observatorio de Calidad de los Servicios en la Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios (AEVAL, 2006). Directora del Departamento de Evaluación en AEVAL (2008).
• Presidenta de la AEVAL desde 2011 hasta su supresión en 2017.
• Asesora en el Gabinete Técnico de la Secretaría de Estado de Justicia (2017).

Publicaciones:
• 2019: “La evaluación de políticas públicas en España” Revista de Administración y Empleo Público. Gobierno de Portugal (en edición)
• 2019: “Los problemas para la institucionalización de la Evaluación de Políticas Públicas en España” capítulo de la obra colectiva Hacienda Pública y Gobernanza Fiscal en España: Desafíos 2020 (en edición)
• 2017: “Evaluación, calidad democrática y mejora institucional” Revista Tiempos de Paz nº 124.
• 2015. “La participación ciudadana como criterio de valor en evaluaciones integrales. Una aproximación desde la experiencia de AEVAL” GAPP nº 14.
• 2015. “Las duplicidades administrativas ¿Tenemos demasiados niveles administrativos?”. Nueva Revista de Política, Cultura y Arte. nº 154: 119-148. Universidad Internacional de la Rioja.
• 2015. “Guía práctica para el diseño y la realización de evaluaciones de políticas públicas. Enfoque AEVAL”. Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas.
• 2013. “Panorámica de la evaluación de políticas públicas en España”. Presupuesto y Gasto Público nº 68:13-23
• 2006. “Guía de orientación para la realización de estudios de análisis de demanda y de satisfacción de los usuarios”. MAP
• 2006. “La imagen del Sistema Sanitario en España (1995-2004), coautora. Opiniones y Actitudes nº 52. Centro de Investigaciones Sociológicas.
• 2006. “Los Sistemas de Género y/en la Encuesta Nacional de Salud”, coautora. Gaceta Sanitaria 20(6):427-34
• 2005. “La satisfacción de los usuarios con los servicios públicos de atención primaria”, Revista de Administración Sanitaria 3(1):33-48
• 2002 “Atención Primaria en el INSALUD: 17 años de experiencia” coautora. INSALUD

Experiencia docente:
Ha impartido numerosas cursos, ponencias y conferencias sobre evaluación de políticas públicas, percepción social de la calidad de los servicios públicos y transparencia organizadas por instituciones tales como la Universidad Complutense de Madrid (Máster en Evaluación de Políticas Públicas), Universidad Autónoma de Madrid, Universidad Internacional de Andalucía, Centros de Formación de Empleados Públicos (INAP, EGAP), diversas Comunidades Autónomas, Ayuntamientos, FEMP y Ministerios, Sociedad Española de Evaluación, Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo (CLAD), Congreso del Perú, Red de Seguimiento, Evaluación y Sistematización de América Latina y el Caribe (ReLAC), Ministerio de Administración Pública de la República Dominicana o la Asociación Ibérica de Profesionales por la Evaluación (APROEVAL).